Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?

R : Voici les étapes que nous suivons après que vous ayez passé une commande :

  1. Traitement de la commande : Nous commençons à traiter les commandes dans un délai de 48 heures après la validation du paiement. Cela nous permet de vérifier et de préparer soigneusement votre commande pour l'expédition.

  2. Stockage des matériels : Tous nos matériels sont stockés à La Réunion. Cela garantit une gestion efficace des stocks et une livraison rapide sur l'île.

  3. Livraison : Une fois votre commande prête, nous organisons la livraison sur un point de rendez-vous convenu. Vous serez contacté pour déterminer le lieu et l'heure de la livraison afin de vous assurer une réception facile et pratique de vos produits.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !

Les paiements sont-ils sécurisés ?

R : Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations financières.

Que se passe-t-il si un produit est défectueux ?

R : Si vous recevez un produit défectueux, nous nous engageons à l'échanger avec notre fournisseur. Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement, mais nous nous assurons que vous receviez un produit de remplacement en parfait état.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !

Proposez-vous des paiements en plusieurs fois ?

R : Actuellement, nous ne proposons pas de paiements en plusieurs fois sur notre plateforme. Cependant, nous travaillons activement pour introduire cette option dans un futur proche.

Quelles seront les modalités pour les paiements en 2x, 3x, 4x par carte bancaire ?

R : Lorsque nous introduirons cette fonctionnalité, vous aurez la possibilité de payer en 2, 3 ou 4 fois par carte bancaire. Pour cela, nous vous demanderons :

  • Une copie de votre carte d'identité pour vérification.
  • Un document à remplir avec vos informations personnelles et les détails de votre carte bancaire.

Ces informations seront nécessaires pour traiter votre demande de paiement en plusieurs fois de manière sécurisée et efficace.

Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous fournir toute l'aide nécessaire.